我終於如願完成了第一個課程，很開心有照著自己計劃的進度來達成，在這個課程裡，我學到了溝通與面對，讓我可以用最自然的態度跟平靜的心情去面對不一樣的人，遇到問題時，不會選擇逃避，而會一心想去完成並解決問題，也讓我學習到，如何去有效的控制自己情緒，甚至進階到能控制一個不受控制的人，這些技能運用在社會上、客戶上，都大大提升了我自己的能力，起初在做一些演練的時候，我心裡還想：「到底做這些要幹嘛」? 現在才知道，這其中的奧妙意義!!

                阿威 完成"面對能力與溝通"課程心得